Mopar Restart: un programma completo sempre al servizio dei clienti

Piano piano si sta tornando alla vita di tutti i giorni,
anche se il concetto di “normalità” è cambiato. Questo Mopar lo sa e,
dopo essere stata protagonista attiva anche durante il Coronavirus, oggi
continua a scendere in campo ogni giorno al fianco dei propri clienti
assicurando la consueta professionalità e dedizione della rete di assistenza
dei Brand Fiat, Lancia, Abarth, Fiat Professional, Alfa Romeo e Jeep.

Nasce così il programma “Mopar Restart”, dedicato a
una ripartenza graduale e in sintonia con le disposizioni governative
approntate nelle tre fasi dell’emergenza.

In realtà le concessionarie e le officine di FCA non sono
mai state chiuse completamente, in quanto hanno operato da remoto, in linea con
le disposizioni governative, con riscontro positivo da parte dei clienti. Ad
esempio, in occasione della Fase 1, il marchio Mopar ha messo in atto azioni
concrete per supportare, attraverso la propria rete di Officine
Autorizzate, quei cittadini che, pur nell’emergenza sanitaria, stavano
operando per il bene della comunità e necessitavano di un veicolo in perfette
condizioni.

Non solo, al fine di garantire il massimo sostegno in caso
di estrema necessità, durante il periodo di blocco, sono stati attivati
gratuitamente, e in via del tutto eccezionale, i servizi di Pick Up &
Delivery - il servizio di presa e riconsegna veicolo a domicilio per
interventi di manutenzione e riparazione urgenti e necessari - e quello di Officina
Mobile, il servizio di intervento a domicilio per il riavviamento dei
veicoli in caso di batteria scarica. Non ultimo, Mopar ha rassicurato tutti i
propri clienti con garanzia contrattuale FCA, piani di garanzia estesa FCA e
piani di manutenzione in scadenza durante il periodo di blocco. Per questi casi
infatti, la scadenza della copertura o il periodo di tolleranza per
l'effettuazione del tagliando sono stati prorogati da FCA su base
volontaria fino al mese successivo alla data di termine del blocco.

Come sappiamo il 4 maggio, con la Fase 2, sono ripartite
alcune attività produttive, tra cui la Rete di vendita e post-vendita di FCA
che si è dimostrata subito pronta ad accogliere i propri clienti in piena
sicurezza grazie alla regolare igienizzazione di ogni showroom e officina, la
messa a disposizione dei Dispositivi di Protezione Individuale (DPI) per
personale e clienti e modalità specifiche per gli accessi, test drive e
interventi riparativi.

Il 4 maggio è stata anche la data ufficiale di lancio del nuovo
pacchetto D-Fence by Mopar sulle nuove versioni ibride di Fiat 500 e Panda.
Il Pack, oggi disponibile sull’intera gamma Fiat, è composto da tre dispositivi:
il filtro abitacolo Prime ad alta performance, l’Air Purifier con
filtro HEPA e la lampada UV-C. Partiamo dal purificatore d’aria
portatile, dotato di filtro HEPA, che sanifica l’aria all’interno del veicolo
in pochi minuti. In particolare, aiuta a filtrare pollini e micro-particelle
(PM 2.5) e ad eliminare i gas tossici, oltre a eliminare fino al 98% dei
batteri. Infine, la lampada UV-C aiuta a igienizzare tutte le superfici
all’interno dell’auto eliminando fino al 99% dei batteri, grazie al sistema di
sterilizzazione UV-C. Inoltre, è dotata di tecnologia plug&play.

Dai primi giorni di giugno è disponibile il Kit
igienizzazione PRIME di Mopar che offre un servizio di sanificazione
completo e specifico per l’abitacolo. È proprio su questo che ci si è
focalizzati con la nuova campagna di sensibilizzazione firmata da Armando
Testa e che comunica l'igienizzazione dell’ambiente in cui viviamo come il “nuovo
paradigma del benessere”. In particolare, poiché germi, funghi e batteri
possono accumularsi all’interno del sistema di climatizzazione, rendendo
malsana l’aria all’interno dell’abitacolo, è importante igienizzare l’intero
impianto di climatizzazione e sostituire il filtro abitacolo ad ogni tagliando,
ogni 15.000 km o almeno una volta all’anno, soprattutto se a bordo ci sono
bambini, anziani o soggetti a rischio.

Inoltre, grazie alla gamma PRIME by Mopar è disponibile
il nuovo filtro abitacolo ad alte prestazioni, che grazie a uno speciale
trattamento biologico ai polifenoli, riesce a neutralizzare fino al 96% di
allergeni, assorbire gas nocivi e polveri sottili (PM 2.5) e bloccare la
crescita di muffe e batteri per più del 98%. In questo modo, è possibile
assicurare una protezione efficace e completa per tutte le persone a bordo.

Il trattamento include anche l'uso di un evaporatore per
la pulizia dell’impianto di riscaldamento, ventilazione e condizionamento
dell'aria (HVAC). Naturalmente oltre a tutto questo, i clienti possono
contare su altri interventi fondamentali dopo uno stop prolungato, quali cambio
gomme, controllo batteria, controllo freni e ammortizzatori

Grazie alla collaborazione tra FCA Bank e Mopar, a partire
dal 1° luglio, i possessori di veicoli del gruppo FCA potranno finanziare
presso la Rete di Assistenza FCA i servizi e le riparazioni di cui
necessitano.

Si tratta di un modo per continuare a restare vicini ai clienti
e agevolarli in questo momento: sarà, infatti, possibile finanziare (in maniera
completamente digitale) gli interventi ed i servizi presso la Rete di
Assistenza FCA per importi fino a 5.000 euro, scegliendo una durata del
finanziamento flessibile da 6 a 48 mesi con zero spese d’Istruttoria e zero
spese di incasso rata, TAN Fisso 6,75%, TAEG 7,46%.

“Da sempre siamo al fianco dei nostri clienti ma siamo anche
accanto alla nostra rete assistenziale fornendo un contributo concreto alle
loro attività quotidiane - spiega Giuseppe Galassi, Head of Marketing
and Communication Mopar per la regione EMEA -.
Lo siamo stati durante il lockdown, la ‘Fase 1’, fornendo servizi
specifici per coloro che erano in prima linea e necessitavano di un veicolo
sempre in perfette condizioni. Lo siamo stati alla ripartenza nella ‘Fase 2’,
quando abbiamo reso le nostre concessionarie e officine sicure e pronte ad
accogliere il pubblico. E ora lo siamo ancora di più nella ‘Fase 3’ dove si
ritorna progressivamente alla vita quotidiana con maggiore attenzione alla
sicurezza, all'igienizzazione e alla sanificazione degli ambienti in cui
viviamo, inclusi gli abitacoli dei nostri veicoli. Del resto, questa è la
missione di Mopar: affrontare qualsiasi evento, anche quello più inaspettato,
garantendo massima serenità a chi ogni giorno si affida a noi”.

Francesco Abbruzzesi, Head of EMEA Mopar Service,
Parts & Customer Care: “In questi mesi difficili abbiamo dimostrato senso
di professionalità e carattere dando vita a un autentico lavoro di squadra al
servizio dei clienti e della rete assistenziale. E sono certo che abbia
contribuito anche un forte senso di appartenenza al marchio Mopar e ai suoi
valori fondanti: Unicità, Originalità, Autenticità, Passione, Fiducia,
Dedizione, Innovazione e Sostenibilità. Sono queste le ‘parole-chiave’ che
guidano il nostro lavoro quotidiano e che ogni giorno arricchiscono un
inestimabile patrimonio di eccellenze forgiato in oltre 80 anni di storia del
marchio. E così sarà in futuro e sempre con una forte consapevolezza,
rafforzata ancor di più in questi mesi particolari, che si vince solo giocando
uniti, qualunque sia il traguardo da raggiungere”.