Tommaso Corona
Tante case automobilistiche, nel passato più o meno recente, si sono lanciate sulle piattaforme digitali per “digitalizzare” i processi di vendita. Hyundai fa un passo ulteriore lanciando Click To Buy, la nuova piattaforma completamente digitale che consente di acquistare un nuovo veicolo attraverso un percorso di acquisto interamente online.
Un incarico importante quello conferito direttamente dal quartiere generale sud-coreano di Hyundai Motor Company alla filiale italiana, cioè quello di evolvere i processi di vendita e ampliare la gamma di servizi online, tra cui i già attivi Service Online Booking, Live Chat e Pronta Consegna.
Hyundai Click to Buy si basa essenzialmente su quattro pilastri fondamentali focalizzati completamente sul cliente:
– Scelta, dando la possibilità di esplorare i modelli, configurare la vettura secondo le proprie preferenze, con una scelta completa tra tutte le proposte Hyundai;
– Valore, lasciando al cliente l’opportunità di confrontare le proposte e di identificare quella più adatta alle sue esigenze;
– Convenienza, permettendo di gestire l’intera esperienza di acquisto online da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento;
– Trasparenza, garantendo la massima visibilità al cliente indicando in maniera chiara e trasparente i costi legati all’acquisto.
La piattaforma Hyundai Click to Buy, intuitiva e responsive, è accessibile da qualsiasi device sul sito dedicato e rafforza l’integrazione on-line/off-line del processo di acquisto, visto che a richiesta si può attivare una LiveChat istantanea con un incaricato pronto a risolvere ogni dubbio.
Sei i semplici step da seguire:
- Selezione del veicolo
- Configurazione
- Offerta personalizzata
- Contratto
- Richiesta del finanziamento
- Ordine
Tutto il processo, piuttosto immediato, permette in primis di selezionare la vettura Hyundai più adatta alle proprie esigenze, potendo filtrare parametri quali motorizzazioni, le emissioni di CO2, il budget, la valutazione dell’eventuale veicolo in permuta e il metodo di pagamento preferito. Il sistema indica al cliente le soluzioni più adatte, che possono essere facilmente comparate ed esplorate. Il cliente potrà poi effettuare una richiesta di finanziamento in totale autonomia, richiedere un test drive del modello selezionato nella concessionaria Hyundai più vicina e scegliere la consegna a domicilio del veicolo acquistato.
La nuova piattaforma Hyundai Click to Buy rappresenta un ulteriore avanzamento della digitalizzazione e dell’integrazione dei processi del brand, con l’obiettivo di fornire la migliore User Experience e garantire ai clienti sempre più accessibilità, soluzioni e valore, in termini sia di valutazione e scelta del prodotto, sia di supporto in fase di acquisto e post-vendita.
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