L’AI arriva in concessionaria: si chiama Maya l'agente che ti assiste nella vendita
Notizie30 marzo 2026, 8.30
Nel dinamico settore dell'automotive, la gestione del contatto con il cliente sta attraversando una profonda trasformazione grazie all'intelligenza artificiale. A guidare questa evoluzione è Air-Connected Mobility, un'azienda italiana specializzata in soluzioni tecnologiche e big data, che a marzo 2026 ha annunciato a Milano il potenziamento della propria offerta con Maya.
Si tratta di un innovativo agente conversazionale basato sull'IA, sviluppato specificamente per supportare i concessionari nelle interazioni quotidiane con l'utenza.
Oltre il classico centralino: un dialogo naturale
Maya non è un semplice risponditore automatico, ma rappresenta un passo avanti concreto per il mercato automobilistico. Questo agente intelligente si distingue per la sua capacità di conversare in modo fluido e naturale. Utilizzando una voce non robotica, Maya è in grado di offrire all'utente un'esperienza di interazione autentica e altamente personalizzata.
Un partner strategico per ottimizzare le vendite
Concepita come una vera e propria partnership per i dealer, Maya si interfaccia agilmente con i principali sistemi CRM e DMS del settore. I vantaggi operativi sono molteplici:
- Automazione: consente di automatizzare le mansioni ripetitive e a basso valore aggiunto.
- Efficienza del team: libera tempo prezioso per i consulenti commerciali, permettendo loro di concentrarsi sulle trattative più complesse e strategiche.
- Gestione dei Lead: garantisce una risposta immediata ai contatti, intercettando le richieste in tempo reale e ottimizzando i tempi della gestione commerciale.
Assistenza multicanale a 360 gradi
Sfruttando le potenzialità dell'AI, Maya comprende a fondo le esigenze degli utenti. L'agente è in grado di gestire richieste di informazioni, prenotazioni e assistenza clienti, operando efficacemente sia in modalità inbound che outbound. In questo modo, accompagna il cliente in ogni fase del suo percorso decisionale.
Inoltre, Maya è pronta a gestire le interazioni attraverso una pluralità di canali, tra cui voce, messaggistica, chat ed e-mail. Questo approccio integrato assicura un tono di comunicazione uniforme, una customer experience senza interruzioni e la completa tracciabilità su tutti i touchpoint.
L'ecosistema Air-Connected Mobility
L'introduzione di Maya arricchisce l'ecosistema di servizi di Air-Connected Mobility dedicati alla mobilità connessa. L'azienda si pone come un partner tecnologico capace di combinare innovazione digitale e competenze verticali nell'automotive, con l'obiettivo di rendere la tecnologia uno strumento semplice per agevolare il business. In un mercato in costante evoluzione, Air si distingue ancora una volta per la sua capacità di anticipare le esigenze del settore, mettendo l'intelligenza artificiale al servizio delle persone e delle performance aziendali.
Le Più Lette
Ultime Notizie
Loading
