Renault rivoluziona il post-vendita con AfterSolution: tecnologia, rapidità e attenzione al cliente

Nel mondo dell’auto in continua trasformazione, anche il post-vendita cambia volto. Renault Group lancia AfterSolution, la nuova strategia dedicata all’assistenza e alla manutenzione, con un obiettivo chiaro: mettere il cliente sempre al centro, rendendo ogni fase più semplice, digitale e personalizzata.

Da sempre il Gruppo francese punta su un approccio human-centric, costruendo servizi su misura che combinano tecnologia e attenzione reale alle persone. Con AfterSolution, Renault accelera ulteriormente in questa direzione, spingendo su digitalizzazione, efficienza e rapidità di intervento.

Prenotare un tagliando o un intervento in officina non è mai stato così facile. Grazie alla piattaforma Digital Care Service, tutto avviene online: dalla prenotazione con agenda digitale, all’accettazione via tablet, fino alla ricezione della fattura per e-mail con pagamento elettronico.

Un sistema che semplifica la vita ai clienti, sempre più abituati a gestire tutto dallo smartphone, e che aiuta anche le officine: meno burocrazia, tempi ridotti e maggiore produttività.

Un servizio post-vendita efficiente passa anche da una logistica all’altezza. Dopo l’apertura, nel 2023, del Centro di Distribuzione Europeo di Castel San Giovanni (PC), hub che rifornisce Italia e Svizzera, Renault raddoppia con un nuovo polo ad Anagni, operativo da novembre 2025.

Il nuovo centro garantirà due consegne al giorno per il Centro-Sud Italia e, da gennaio 2026, anche una consegna anticipata nel primo pomeriggio. Un passo decisivo per migliorare la rapidità di approvvigionamento dei ricambi e ridurre i tempi di fermo vettura.

Ma Renault non pensa solo ai clienti delle sue concessionarie ufficiali. Con il marchio Motrio, attivo da quasi vent’anni, il Gruppo offre ricambi multimarca certificati e garantiti, ideali per le auto più anziane o di altri brand.

La rete italiana conta oltre 260 officine specializzate e una gamma vastissima: più di 10.000 prodotti a marchio Motrio e 150.000 codici multimarca per coprire praticamente ogni esigenza di manutenzione a prezzi competitivi. In altre parole, una soluzione value for money pensata per chi cerca affidabilità senza spendere troppo.

Con AfterSolution, Renault Group porta avanti la sua visione di assistenza connessa, rapida e trasparente. Un ecosistema in cui digitalizzazione e cura del cliente vanno di pari passo, ridefinendo il concetto stesso di post-vendita.

Renault continua così il suo percorso di innovazione, mettendo al centro non solo le sue auto, ma le persone che le guidano.