Citroen Service 24/7: come funziona il servizio post vendita [VIDEO]

Ottimizzare i tempi oggi è fondamentale per tutti. Per
questo motivo, la Casa del Double Chevron lancia Citroen Service 24/7, un
servizio innovativo che permette al cliente di lasciare e ritirare la propria
auto in concessionaria 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

In un mondo digitalizzato dove tutto va sempre più veloce, i
modelli di consumo stanno cambiando. Il crescente successo di nuovi servizi
come il "Click & Collect" dei supermercati ne è la prova. Attenta
a queste nuove tendenze e forte della firma Inspired by You, Citroen lancia un
nuovo approccio al servizio automobilistico in concessionaria: Citroen
Service 24/7.

L'obiettivo principale di Citroen Service 24/7 è quello di
permettere al cliente, per le operazioni di manutenzione ordinaria, di depositare
e di ritirare il proprio veicolo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, utilizzando uno
sportello automatico completamente sicuro. La chiave del veicolo e il
certificato di circolazione si lasciano allo sportello, mentre il pagamento del
servizio si effettua online. Una volta conclusa la prestazione, il cliente
viene avvisato via SMS e può tornare a ritirare la chiave e i documenti allo
stesso sportello in qualsiasi momento, e quindi ripartire con la propria auto,
che troverà posteggiata in un parcheggio riservato.

Questo sistema estremamente flessibile consente di
utilizzare lo sportello in base alle proprie esigenze: ad esempio, solo per
lasciare il proprio veicolo (se desidera poi venire a ritirarlo in maniera
tradizionale) o viceversa.

Lo sportello automatico prevede anche altre applicazioni,
come la possibilità di ritirare/restituire un veicolo sostitutivo 24 h/24 e 7
giorni /7, quando necessario e in aggiunta al deposito/ritiro del veicolo del
cliente.

Già sperimentato con successo da un anno nei siti PSA
Retail di Massy e Marsiglia (Francia), Citroen Service 24/7 è stato molto
apprezzato da chi l’ha provato, con un indice di soddisfazione media di 4,8
su 5. Utilizzato in quasi il 70% dei casi al di fuori degli orari di
apertura della concessionaria, rappresenta un’offerta estremamente valida e
diventa uno strumento di conquista di nuovi clienti.

Citroen Service 24/7 sarà implementato in 50 punti vendita
Citroën nel primo semestre 2020, con un obiettivo di oltre 100 sportelli
installati entro il 2020, a livello internazionale.