Tommaso Corona
Di questi tempi, fare molta attenzione nel mantenere le regole sul distanziamento può evitare di far incorrere in guai peggiori, in tutti i sensi. Ecco perchè Norauto ha pensato di lanciare il servizio Drop Key, presso le proprie officine autorizzate, dove il cliente può lasciare le chiavi dell’auto senza venire a contatto diretto con gli addetti.
Drop Key è il servizio che permette ai clienti di prenotare interventi e prestazioni in qualunque momento, anche durante le ore di chiusura dei Centri Norauto e senza contatto diretto con i collaboratori Norauto. Per accedere al servizio, bisogna:
1. compilare l’apposita busta con i propri dati personali e di contatto, o inquadrare il QRcode con il proprio smartphone per accedere al questionario online
2. inserire le chiavi all’interno della busta
3. imbucare la busta nella keybox presso il punto di consegna Drop key presente all’esterno dei Centri Norauto abilitati ad offrire questo servizio (vedere lista più in basso)
4. lasciare la propria auto in uno dei posteggi appositamente dedicati al servizio all’interno del parcheggio del Centro
5. attendere la telefonata dei collaboratori Norauto per accordarsi sul preventivo e sulla prestazione richiesta
In questo modo, si potranno non solo evitare le code in accettazione, con un notevole risparmio di tempo, ma anche evitare l’accesso in officina eliminando quindi del tutto i contatti diretti con i tecnici e collaboratori, nel pieno rispetto del distanziamento e delle misure di sicurezza per il contenimento del contagio da Covid-19.
“Il lancio di questo nuovo servizio rappresenta per noi un modo per adattare la customer experience al difficile periodo che stiamo attraversando, mantenendo la stessa grande attenzione e lo stesso rapporto dedicato di sempre. Siamo contenti di poter offrire ai nostri clienti tutti gli interventi di manutenzione e assistenza senza dover preoccuparsi del contatto con i nostri collaboratori, in massima sicurezza e nel pieno rispetto delle norme sanitarie attuali”. Dichiara Jean-Luc Dony, Amministratore Delegato di Norauto Italia
Il servizio Drop Key di Norauto è attualmente disponibile con orario 24/24h in quattro Centri Norauto in Italia: Torino (via Monginevro, 162), Moncalieri – TO (Corso Savona, 85), Olgiate Olona – VA (Via San Giorgio, 24) e Ferrara (Via Francesco Luigi Ferrari 5).
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